Paiements, renouvellements et dates limites de résiliation des abonnements

Trois dates, trois sens

• Prochain paiement : le jour où vous êtes prélevé. Une fois ce jour passé, la date passe d’elle-même à la période suivante.
• Renouvellement le : le jour où la durée du contrat se termine et recommence.
• Date limite de résiliation : le dernier jour pour résilier avant le renouvellement. C’est la date de renouvellement moins le Préavis.

Configurer un contrat à durée déterminée

1. Ouvrez l’abonnement et cliquez sur Modifier.
2. Dans Contrat, activez Durée déterminée.
3. Choisissez une date dans le champ Renouvellement le et la Durée.
4. Laissez Renouvellement automatique activé si le contrat se renouvelle sauf résiliation.
5. Choisissez le Préavis : Aucun, 30 jours, 60 jours ou 90 jours.
6. Cliquez sur Enregistrer.

Le formulaire affiche la date limite de résiliation dès que la date de renouvellement et le préavis sont renseignés.

Une fois le jour du renouvellement passé, si Renouvellement automatique est activé, la date de renouvellement avance d’elle-même d’une durée.

Quelle date vous est rappelée

• Avec un préavis, vous êtes prévenu de la Date limite de résiliation. Le renouvellement lui-même n’envoie rien de plus : à ce moment-là, il est trop tard pour résilier.
• Sans préavis, vous êtes prévenu de la date du champ Renouvellement le.
• Les paiements ne déclenchent jamais de rappel. Ils sont listés dans À venir, avec le total du mois.

Résilier un abonnement

1. Prévenez d’abord le fournisseur : Skileo ne fait que l’enregistrer.
2. Ouvrez l’abonnement, cliquez sur le menu en haut à droite et choisissez Résilier l’abonnement.
3. Vérifiez le champ Se termine le. Par défaut, c’est la date de renouvellement.
4. Cliquez sur Résilier l’abonnement.

Son statut affiche la date de fin jusqu’à ce jour, puis Terminé. Après la fin, ses rappels s’arrêtent.

Le renouveler à la main

Pour un contrat qui ne se renouvelle pas de lui-même, ouvrez-le, choisissez Renouveler dans le menu, indiquez la nouvelle date dans le champ Renouvellement le et, si le prix a changé, le Nouveau coût.

Questions fréquentes