Pagamentos, renovações e datas-limite de cancelamento das subscrições

Três datas, três significados

• Próximo pagamento: quando é cobrado. Passado o dia, avança sozinho para o período seguinte.
• Renova a: quando o prazo do contrato termina e recomeça.
• Cancelar até: o último dia para cancelar antes da renovação. É a data de renovação menos o Pré-aviso.

Configurar um contrato com prazo

1. Abra a subscrição e clique em Editar.
2. Em Contrato, ative Tem prazo fixo.
3. Escolha a data no campo Renova a e o Prazo.
4. Deixe Renova automaticamente ativado se o contrato se renova a menos que o cancele.
5. Escolha o Pré-aviso: Nenhum, 30 dias, 60 dias ou 90 dias.
6. Clique em Guardar.

O formulário mostra a data-limite de cancelamento assim que a data de renovação e o pré-aviso estão definidos.

Quando o dia da renovação passa e Renova automaticamente está ativado, a data de renovação avança sozinha um prazo.

Que data o lembra

• Com pré-aviso, é lembrado da data Cancelar até. A renovação em si não envia mais nada: nessa altura já é tarde para cancelar.
• Sem pré-aviso, é lembrado da data do campo Renova a.
• Os pagamentos nunca geram lembretes. Aparecem em Em breve, com o total do mês.

Cancelar uma subscrição

1. Avise primeiro o fornecedor: o Skileo apenas regista o cancelamento.
2. Abra a subscrição, clique no menu no canto superior direito e escolha Cancelar subscrição.
3. Verifique o campo Termina em. Por predefinição, é a data de renovação.
4. Clique em Cancelar subscrição.

O seu estado mostra a data de fim até esse dia, e depois Terminado. Depois do fim, os seus lembretes param.

Renová-la manualmente

Para um contrato que não se renova sozinho, abra-o, escolha Renovar no menu, defina a nova data no campo Renova em e, se o preço mudou, o Novo custo.

Perguntas frequentes