Comment votre client accepte ou refuse un devis

Votre client ouvre le lien de votre e-mail et clique sur Accepter l’offre ou Refuser l’offre. S’il accepte, votre équipe reçoit un e-mail. Après la date d’expiration, il ne peut plus répondre.

Ce que voit votre client

Votre client ouvre le lien de votre e-mail. Il n’a pas besoin de compte. La page affiche :

votre logo et le nom de votre espace de travail,
le devis, dans la langue que vous avez choisie,
Télécharger, pour enregistrer le devis en fichier PDF,
Accepter l’offre et Refuser l’offre,
une liste de langues, pour lire la page dans une autre langue.

Quand votre client répond

Accepter l’offre : le devis passe au statut Accepté. Le Chef d’entreprise et chaque Membre de votre espace de travail reçoivent un e-mail avec un lien vers le devis.
Refuser l’offre : le devis passe au statut Refusé. Personne ne reçoit d’e-mail.

Votre client répond une seule fois. La page affiche ensuite Déjà accepté ou Devis refusé.

Quand le devis a expiré

Après la Date d’expiration, les boutons disparaissent et la page indique : Ce devis a expiré. Votre client peut toujours lire et télécharger le devis.

Pour laisser plus de temps à votre client, ouvrez le devis, changez la Date d’expiration et enregistrez. Les boutons reviennent.

Questions fréquentes

Mon client a accepté par téléphone. Que faire ?

Marquez vous-même le devis comme accepté. Consultez Changer le statut d’un devis.

Mon client peut-il changer sa réponse ?

Pas en ligne. S’il change d’avis, changez vous-même le statut.

Le devis est accepté. Et ensuite ?

Transformez-le en facture. Consultez Transformer un devis en facture.