# Comment votre client accepte ou refuse un devis

Votre client ouvre le lien de votre e-mail et clique sur Accepter l’offre ou Refuser l’offre. S’il accepte, votre équipe reçoit un e-mail. Après la date d’expiration, il ne peut plus répondre.

## Ce que voit votre client

Votre client ouvre le lien de votre e-mail. Il n’a pas besoin de compte. La page affiche :

- votre logo et le nom de votre espace de travail,
- le devis, dans la langue que vous avez choisie,
- “Télécharger”, pour enregistrer le devis en fichier PDF,
- “Accepter l’offre” et “Refuser l’offre”,
- une liste de langues, pour lire la page dans une autre langue.

## Quand votre client répond

- “Accepter l’offre” : le devis passe au statut “Accepté”. Le “Chef d’entreprise” et chaque “Membre” de votre espace de travail reçoivent un e-mail avec un lien vers le devis.
- “Refuser l’offre” : le devis passe au statut “Refusé”. Personne ne reçoit d’e-mail.

Votre client répond une seule fois. La page affiche ensuite “Déjà accepté” ou “Devis refusé”.

## Quand le devis a expiré

Après la “Date d’expiration”, les boutons disparaissent et la page indique : “Ce devis a expiré”. Votre client peut toujours lire et télécharger le devis.

Pour laisser plus de temps à votre client, ouvrez le devis, changez la “Date d’expiration” et enregistrez. Les boutons reviennent.


## Questions fréquentes

### Mon client a accepté par téléphone. Que faire ?

Marquez vous-même le devis comme accepté. Consultez [Changer le statut d’un devis](https://www.skileo.com/help/fr/change-the-status-of-a-quote).

### Mon client peut-il changer sa réponse ?

Pas en ligne. S’il change d’avis, changez vous-même le statut.

### Le devis est accepté. Et ensuite ?

Transformez-le en facture. Consultez [Transformer un devis en facture](https://www.skileo.com/help/fr/turn-a-quote-into-an-invoice).

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https://www.skileo.com/help/fr/how-clients-accept-a-quote · Mis à jour: 2026-11-05