# Pagamentos, renovações e datas-limite de cancelamento das subscrições

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Uma subscrição tem três datas diferentes, o próximo pagamento, a renovação e o último dia para cancelar. O Skileo calcula a data-limite de cancelamento a partir do pré-aviso e lembra-o dela.

## Três datas, três significados

- **“Próximo pagamento”**: quando é cobrado. Passado o dia, avança sozinho para o período seguinte.
- **“Renova a”**: quando o prazo do contrato termina e recomeça.
- **“Cancelar até”**: o último dia para cancelar antes da renovação. É a data de renovação menos o “Pré-aviso”.

## Configurar um contrato com prazo

1. Abra a subscrição e clique em “Editar”.
2. Em “Contrato”, ative “Tem prazo fixo”.
3. Escolha a data no campo “Renova a” e o “Prazo”.
4. Deixe “Renova automaticamente” ativado se o contrato se renova a menos que o cancele.
5. Escolha o “Pré-aviso”: “Nenhum”, “30 dias”, “60 dias” ou “90 dias”.
6. Clique em “Guardar”.

O formulário mostra a data-limite de cancelamento assim que a data de renovação e o pré-aviso estão definidos.

Quando o dia da renovação passa e “Renova automaticamente” está ativado, a data de renovação avança sozinha um prazo.

## Que data o lembra

- Com pré-aviso, é lembrado da data **“Cancelar até”**. A renovação em si não envia mais nada: nessa altura já é tarde para cancelar.
- Sem pré-aviso, é lembrado da data do campo **“Renova a”**.
- Os pagamentos nunca geram lembretes. Aparecem em “Em breve”, com o total do mês.

## Cancelar uma subscrição

1. Avise primeiro o fornecedor: o Skileo apenas regista o cancelamento.
2. Abra a subscrição, clique no menu no canto superior direito e escolha “Cancelar subscrição”.
3. Verifique o campo “Termina em”. Por predefinição, é a data de renovação.
4. Clique em “Cancelar subscrição”.

O seu estado mostra a data de fim até esse dia, e depois “Terminado”. Depois do fim, os seus lembretes param.

## Renová-la manualmente

Para um contrato que não se renova sozinho, abra-o, escolha “Renovar” no menu, defina a nova data no campo “Renova em” e, se o preço mudou, o “Novo custo”.


## Perguntas frequentes

### Porque é que a data-limite de cancelamento já passou?

O pré-aviso é mais longo do que o tempo que falta até à renovação. Cancele o mais depressa possível, ou renove e defina um lembrete para o próximo ano.

### Uma subscrição mensal sem fidelização não tem data de renovação. Está certo?

Sim. Sem “Tem prazo fixo”, uma subscrição só tem pagamentos. O Skileo mostra o próximo pagamento, e pode cancelá-la a qualquer momento.

### As datas de pagamento atualizam-se sozinhas?

Sim. Quando passa um dia de pagamento, o seguinte é calculado a partir da “Faturação”, no máximo uma vez por dia.

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https://www.skileo.com/help/pt/subscription-renewals-and-cancel-by-dates · Atualizado: 2026-11-08