# Confirmar um início de sessão num novo navegador

_Skileo › Segurança da conta · Quem pode fazer isto: Empresário, Membro, Funcionário_

Quando inicia sessão num navegador que a sua conta nunca usou, numa rede nova, o Skileo envia-lhe um código por e-mail. Introduza-o para entrar; é válido durante 10 minutos.

## Quando o Skileo pede um código

O Skileo pede um código quando se verificam as duas condições:

- o navegador é novo para a sua conta (um computador novo, um navegador novo ou uma janela privada), e
- ninguém iniciou sessão na sua conta a partir desta rede nos últimos 30 dias.

Um navegador onde introduziu o código fica memorizado, por isso o código não volta a ser pedido nele. Um navegador que não usa há 90 dias é esquecido.

## Concluir o início de sessão

1. Abra o e-mail «O seu código de verificação de início de sessão no Skileo».
2. Introduza o código de 6 dígitos em “Introduzir o código de autenticação de dois factores” e inicie sessão.

O código é válido durante 10 minutos e só pode ser usado uma vez. Se não chegar ou tiver expirado, clique em “Clique aqui para reenviar” para receber um novo.

> **Importante**
> Recebeu um código sem ter tentado iniciar sessão? Alguém sabe a sua palavra-passe. Altere-a já e [termine a sessão nos outros dispositivos](https://www.skileo.com/help/pt/see-where-your-account-is-signed-in).


## Perguntas frequentes

### Uso a autenticação de dois fatores. Também recebo este código?

Não. Em vez dele, recebe o seu [código de dois fatores](https://www.skileo.com/help/pt/turn-on-two-factor-authentication) habitual.

### Porque é que o código volta a ser pedido num navegador que já confirmei?

O navegador foi esquecido: limpou os dados do navegador, usou uma janela privada, não iniciou sessão durante 90 dias ou terminou a sessão nos outros dispositivos a partir de outro navegador.

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https://www.skileo.com/help/pt/confirm-a-sign-in-from-a-new-browser · Atualizado: 2026-11-08